التحسين المستمر: مفهومه وأهميته وأدواته ومنهجياته وأمثلة عملية عليه
يمكن تعريف التحسين المستمر في إدارة الجودة الشاملة بأنه مجموعة من الإجراءات التي تقوم بها إدارة الجودة داخل المنظمة، إذ تهدف إلى مراجعة العمليات والممارسات داخلها وإجراء تقييمًا لها، بغية تحسينها وزيادة كفاءتها ...